Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et garantir une livraison rapide et sécurisée de vos articles personnalisés. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître nos processus et délais.

1. Délais de production et d’expédition

1.1. Délais de production

• Tous nos articles sont personnalisés sur mesure, ce qui nécessite un délai de production spécifique.

• Le délai de production varie généralement entre 3 à 15 jours ouvrables selon la complexité de la personnalisation.

1.2. Délais d’expédition

• Une fois la production terminée, votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrables.

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des transporteurs.

3. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• France et l’Europe .

Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

5. Problèmes de livraison

5.1. Adresse incorrecte ou incomplète

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

• Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.

5.2. Colis perdu ou endommagé

• Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par mail Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

• Les articles endommagés seront remplacés conformément à notre politique de retours et remboursements.

6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre contrôle, tels que les grèves, les conditions météorologiques ou les retards douaniers.

7. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à mail ou via notre formulaire de contact sur le site.